ارتباط عوامل آمیخته بازاریابی موثر بر موفقیت سیستم های بانک-بیمه ای ایران از دید کارشناسان و مدیران (مورد مطالعه: شرکت بیمه سامان)

افزایش و تنوع نیازهای مالی افراد و شرکتها موجب دگرگونی و افزایش پیچیدگی بازارهای مالی شده است. سیستمهای مالی جدیدی همچون سیستم بانک-بیمه در کشورهای مختلف توانسته اند پاسخگوی بخشی از این نیازهای مالی باشند. با توجه به نوظهور بودن این سیستم در جهان(در حدود 20 سال) و نیز در ایران ( در حدود 4 سال) نیاز به بررسی شناسایی دقیقتر این سیستم احساس شد. در واقع این تحقیق پاسخی به این سوال می باشد که عوامل موثر بر موفقیت سیستمهای بانک-بیمه ای در ایران کدامند؟ جهت پاسخ به این سوال محقق ابتدا توسط مطالعات کتابخانه ای اقدام به تعیین شاخصهای موفقیت سیستمهای مالی نمود که پس از کسب راهنمایی از اساتید راهنما و مشاور از شاخص افزایش فروش به عنوان شاخص سنجش موفقیت استفاده نموده است. در ادامه محقق از مدل آمیخته بازاریابی خدمات جهت تعیین عوامل موثر بر موفقیت سیستم های بانک-بیمه ای استفاده نموده که پس از طراحی فرضیه های متناسب با آمیخته بازاریابی خدمات اقدام به طراحی پرسشنامه و سپس توزیع و تحلیل پاسخها نموده است. از آنجا که تعداد شرکتهای ارائه دهنده خدمات بانک-بیمه در ایران محدود بوده و نیز تنها شرکت بیمه سامان حاضر به همکاری بوده است، افراد جامعه مورد بررسی تمامی متصدیان و مدیران فروش حاضر در شعب بانک-بیمه سامان در شهر تهران بوده اند که تعداد آنها به 30 نفر می رسد و تمامی این جامعه مورد پرسش قرار گرفته اند و از روشهای نمونه گیری استفاده نشده است. پس از تحلیل های آماری انجام شده دو عامل ویژگیهای محصول و نحوه توزیع(مکان) از میان عوامل هفتگانه آمیخته بازاریابی بر موفقیت سیستم بانک-بیمه بدون تاثیر شناخته شدند. همچنین ترتیب اولویت تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی بر روی موفقیت سیستم بانک-بیمه از دید کارشناسان به صورت زیر است: 1- قیمت،2- محصول،3- امکانات فیزیکی،4- فرآیندها، 5- آمیخته ترفیع و بازارافزایی،6- کارکنان، 7- نحوه توزیع.